高知県高知市の中心部　龍馬が生まれたまちの建つ宿　城西館公式ホームページ

こんにちわ！「熱血フロントマン オガ君」こと小笠原 でございます。

「おたくの旅館は一口で言ってどんな旅館ですか？」と聞かれる事があります。
一口でと言われると・・なかなか難しいですね。

ここでは、僕が思う「城西館とはどんな旅館」なのかをご紹介させていただきたいと思います。

土佐に生まれて百三十余年。私たち城西館は明治七年の創業以来、 皇族のご常宿として、また多くの各界の名士の方々をお迎えしてまいりました。

常にお客様には感謝の気持ちを込めて、誠心誠意おもてなし致します。 さりげなく、そしてあたたかく。 先人たちの熱い想いは、今も城西館に息づいています。

>>当館の歴史はこちらをご覧ください。

「格式が高いから・・・」とか、「敷居が高すぎて・・・」とか言われることありますが、 そんな事は全くございません。”伝統を大切にしつつも、誰もが気軽に利用しやすく過ごしやすい” そんなサービスを目指しています。

当館で、もっとも自慢で大切な財産でもあるもの。 それは、先輩達からずっと受け継がれてきた「もてなしの心」だと思います。 その精神は、130年経った現在でも脈々と私たちに受け継がれてます。

特に客室係りのサービスは、高い評価をいただいてます。
ＪＴＢ日本交通公社の「満足度９０点以上の宿」に５年連続掲載されました。

最近では、楽天トラベル、じゃらんネット等の旅行サイトでお客様の声ランキングで
ランクインしております。

2004年6月にできた展望露天風呂は大変好評いただいております。 当館のアンケートでも非常に高い評価をいただいております。

夜は、当館の８Ｆ城見櫓よりサーチライトで高知城をライトアップしています。 女性風呂からは、お城を眺めながらゆったりとお入りいただけます。 又、お風呂から出られた後は、湯上り茶屋で深層水やゆず茶のサービスも行っております。

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  高知城をライトアップ
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  ８Ｆ城見櫓

高知は、ご存知酒どころです。美味しいお酒がたくさんあります。 当館では、ソムリエ・利酒師・ワインコ−ディネーター・ビアテイスターなどの 経験豊富なお酒のスペシャリストがサービスさせていただいています。

★食の部門では、味にはうるさい和食料理長をはじめ、 世界料理オリンピックで銅メダルを受賞した、 洋食シェフなどそれぞれのスペシャリストががんばっています。

当館では、オールマイティーで高度なサービスを提供できるホテルマンを 育成するべく部署間研修システムや、年数回行われるプロの選任講師による社員研修が行われます。

当館では、独自のアンケート調査を行いお客様から貴重な意見・ ご指摘など様々なお声をいただいております。ありがたくご指摘いただいたご意見は、 社内で徹底的に調査し話し合い、サービス向上に努めております。

お泊りになられた際は、お気づきになられた点どんな些細な事でもかまいませんので、 アンケートにご記入くだされば嬉しく思います。

旅館というと、どうしても仲居さんなど高齢者の職場というイメージがあるようですが、
当館では、客室係りを初め若くて明るいスタッフが多くがんばっています。

地元高知では、ご披露宴をはじめとする様々な宴をお手伝いさせていただき、 ご縁を重ねてまいりました。

宿として、集の場として、出逢いは違えど、常にお客様には感謝の気持ちを込めて、 誠心誠意おもてなしさせていただいております。

先日、宿泊されたお客様からこんな事を言われました。
「昨日タクシーの運転手さんに高知の宿で一番どこがいいかと聞いたら、 そりゃ城西館が一番いいよって言ってましたよ」

なんと嬉しいお言葉・・・
地元に愛される事が大事だとしみじみ感じます。