こんにちわ!「熱血フロントマン オガ君」こと小笠原でございます。
「おたくの旅館は一口で言ってどんな旅館ですか?」と聞かれる事があります。
一口でと言われると… なかなか難しいですね。
ここでは、僕が思う「城西館とはどんな旅館」なのかをご紹介させていただきたいと思います。

歴史と伝統 歴史と伝統があります

土佐に生まれて百四十年。私たち城西館は明治七年の創業以来、皇族のご常宿として、また多くの各界の名士の方々をお迎えしてまいりました。

常にお客様には感謝の気持ちを込めて、誠心誠意おもてなし致します。
さりげなく、そしてあたたかく。先人たちの熱い想いは、今も城西館に息づいています。

格式にとらわれないサービス

「格式が高いから…」とか、「敷居が高すぎて…」とか言われることありますが、そんな事は全くございません。“伝統を大切にしつつ、誰もが気軽に利用しやすく過ごしやすい”そんなサービスを目指しています。

サービス優秀旅館として数々の賞をいただいております

当館で、もっとも自慢で大切な財産でもあるもの。
それは、先輩達からずっと受け継がれてきた「もてなしの心」だと思います。
その精神は、140年経った現在でも脈々と私たちに受け継がれてます。

特に客室係りのサービスは、高い評価をいただいてます。
JTB日本交通公社の「満足度90点以上の宿」に5年連続掲載されました。

昭和60年 JTB日本交通公社より全国サービス優秀旅館に選ばれました。
平成6年 JTB日本交通公社より全国サービス優秀旅館に選ばれました。
(利用者アンケート中四国553旅館中、第1位獲得
平成10年 JTB日本交通公社より全国サービス優秀旅館に選ばれました(全国で15施設)。
JTB「満足度90点以上の宿」に平成6年度より5年連続で掲載されました。

最近では、楽天トラベル、じゃらんネット等の旅行サイトでお客様の声ランキングでランクインしております。

平成18年9月 楽天トラベル 月間★の数アンケート全ての宿泊施設の総合ランキングで中国・四国エリア第1位となりました。
平成18年9月 「じゃらん中国四国10月号」宿泊満足度85点以上の宿として紹介いただきました。
平成18年6月 楽天トラベルプレミアム施設 「女性が選んだ愛されホテル・旅館ランキング」全国第9位となりました。
平成18年5月 楽天トラベル「泊まって良かったあのお宿」総合ランキング高知県第1位としてご紹介いただきました。
平成18年5月 楽天トラベル ★の数ランキング「5/10更新」で中国四国エリア第4位
となりました。
平成17年9月 お客様アンケート「★の数アンケート」プレミアムホテルのサービス部門で全国で第3位となりました。
平成17年6月 中国四国じゃらん6月号 じゃらん読者アンケート企画 宿泊満足度80点以上の宿に掲載されました。

お風呂 展望風呂、露天風呂

2004年6月にできた展望露天風呂は、当館のアンケートをはじめ大変ご好評いただいております。

夜は、当館の8F城見櫓よりサーチライトで高知城をライトアップしています。
女性風呂からは、お城を眺めながらゆったりとお入りいただけます。又、お風呂から出られた後は、湯上り茶屋で深層水やゆず茶のサービスも行っております。

スペシャリスト ホスピタリティ溢れる優秀な従業員がいます

ご存知酒どころの高知には、美味しいお酒がたくさんあります。
当館では、ソムリエ・利酒師・ワインコ−ディネーター・ビアテイスターなどの経験豊富なお酒のスペシャリストがサービスさせていただいています。

食の部門では、味にはうるさい和食料理長をはじめ、洋食シェフなどそれぞれのスペシャリストががんばっています。

スタッフ 徹底した社員教育制度

当館では、オールマイティーで高度なサービスを提供できるホテルマンを育成するべく部署間研修システムや、年数回行われるプロの選任講師による社員研修が行われます。

お客様の声を大切にします

当館では、独自のアンケート調査を行いお客様から貴重な意見・ご指摘など様々なお声をいただいております。ありがたくご指摘いただいたご意見は、社内で徹底的に調査し話し合い、サービス向上に努めております。

お泊りになられた際は、お気づきになられた点どんな些細な事でもかまいませんので、アンケートにご記入くだされば嬉しく思います。

明るくイキイキ 若い従業員が多いです

旅館というと、どうしても仲居さんなど高齢者の職場というイメージがあるようですが、当館では、客室係を初め若くて明るいスタッフが数多くがんばっています。

高知 地元に愛される旅館です

地元高知では、ご披露宴をはじめとする様々な宴をお手伝いさせていただき、ご縁を重ねてまいりました。

宿として、集の場として、出逢いは違えど、常にお客様には感謝の気持ちを込めて、誠心誠意おもてなしさせていただいております。

先日、宿泊されたお客様からこんな事を言われました。
「昨日タクシーの運転手さんに高知の宿で一番どこがいいかと聞いたら、そりゃ城西館が一番いいよって言ってましたよ」

なんと嬉しいお言葉…
地元に愛される事が大事だとしみじみ感じます。